Oppdatert 21. mars 2025
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Dokumentet er utarbeidet i henhold til norsk lov, inkludert avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven og relevante forskrifter.
Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Enforzo AS («Leverandør») og kunden («Kunden») ved kjøp av tjenester og produkter fra Enforzo AS.
Enforzo AS er et selskap som opererer innen sikkerhetsbransjen og tilbyr vektertjenester, alarmsystemer og tilhørende tjenester. Selskapet har sitt geografiske tilholdssted i Førde i Sunnfjord.
Kontaktinformasjon for Enforzo AS:
Enforzo AS
Adresse: Øyrane 10, 6800 Førde
Telefon: 477 61 610
E-post: kundeservice@enforzo.no
Organisasjonsnummer: 931 843 060
Enforzo AS tilbyr følgende tjenester og produkter:
Alarmsystemer: Innbruddsalarm, brannalarm, vannlekkasjevarsling, smarthuskomponenter og kameraovervåking.
Abonnementstjenester: Home Secure, som inkluderer oppkobling til alarmstasjon, vekterutrykning (innenfor dekningsområdet), alarmskilt og klistermerker.
En avtale mellom Enforzo AS og Kunden inngås når Kunden har akseptert tilbudet fra Enforzo AS, enten skriftlig, elektronisk eller muntlig.
Tilbudet fra Enforzo AS er bindende i 14 dager fra utstedelse, med mindre annet er avtalt.
Home secure er en abonnementstjeneste som kan kjøpes som et tillegg til ditt alarmanlegg levert av Enforzo AS.
Home Secure kan kun benyttes på alarmanlegg som er solgt og montert av Enforzo AS og i tillegg er av merket AJAX.
Med Home Secure får du:
Prisene for tjenester og produkter fremgår av tilbudet eller avtalen.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er inkludert merverdiavgift (mva), med mindre annet er angitt.
Betaling skal skje innen 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt.
Ved forsinket betaling kan Enforzo AS kreve forsinkelsesrenter i henhold til norsk lov.
Home Secure-tjenesten har en bindingstid på 12 måneder. Etter bindingstiden løper avtalen på ubestemt tid inntil den sies opp.
Oppsigelse av avtalen må skje skriftlig med en oppsigelsestid på 3 måneder. Oppsigelsen gjelder fra dag 1. den påfølgende måneden.
Ved brudd på bindingstiden kan Enforzo AS kreve et gebyr tilsvarende gjenværende abonnementskostnader for bindingstiden.
Leveringstid for produkter og tjenester avtales mellom Enforzo AS og Kunden. Normal leveringstid er mellom 2-4 uker.
Installasjon av alarmsystemer og tilhørende utstyr utføres av kvalifisert personell fra Enforzo AS.
Kunden er pliktig å sikre tilgang til installasjonsstedet og å opplyse om eventuelle forhold som kan påvirke installasjonen.
Kunden er ansvarlig for å sørge for at tidligere montert utstyr fra annen leverandør er demontert før Enforzo AS’ alarmtekniker ankommer installasjonsstedet.
Dersom tidligere utstyr ikke er demontert, har alarmteknikeren rett til å avlyse oppdraget eller, etter avtale med Kunden, demontere det eksisterende anlegget.
Demontering av tidligere anlegg fra annen leverandør faktureres separat etter medgått tid. Ved slik demontering bortfaller eventuell tidligere inngått avtale om montering av nytt utstyr inntil demonteringen er fullført.
Dekningsområde for fritidsboliger:
For fritidsboliger gjelder en begrensning på 150 km fra hovedkontoret (Øyrane 10, 6800 Førde). Dersom fritidsboligen ligger utenfor dette området, kan ikke tjenestene leveres, og avtalen vil ikke kunne inngås.
Vekterutrykning for fritidsboliger:
Som hovedregel er vekterutrykning ikke inkludert for fritidsboliger.
Unntaket gjelder dersom følgende vilkår er oppfylt:
Dersom disse vilkårene er oppfylt, er vekterutrykning inkludert i Home Secure-abonnementet uten øvrige kostnader.
Priser for fritidsboliger:
Montering av alarmanlegg i fritidsboliger tilbys til egne priser, som kan avvike fra standardpriser for boligalarm. Gjeldende priser opplyses på Enforzo AS’ nettside eller ved forespørsel.
Abonnement for fritidsboliger:
Home Secure-abonnementet tilbys for fritidsboliger, men vekterutrykning er som hovedregel ekskludert med mindre unntaksvilkårene er oppfylt (se over).
Kunden har rett til å reklamere på produkter og tjenester som ikke oppfyller avtalens vilkår eller forventet kvalitet.
Reklamasjon må skje skriftlig innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget eller burde vært oppdaget.
Enforzo AS vil rette mangler innen en rimelig tid eller tilby erstatning dersom retting ikke er mulig.
Enforzo AS er ansvarlig for skader forårsaket av grov uaktsomhet eller forsømmelse fra selskapets side.
Enforzo AS er ikke ansvarlig for skader forårsaket av feil eller forsømmelser fra Kunden, eller av forhold utenfor selskapets kontroll (f.eks. naturhendelser eller tredjeparts handlinger).
Enforzo AS’ ansvar er begrenset til direkte skader og utelukker indirekte skader som følgetap eller inntektstap.
Dersom Kunden opplever problemer med sitt alarmanlegg, tilbyr Enforzo AS fjernstyringstjenester for å diagnostisere og rette eventuelle feil. Dette inkluderer, justering av innstillinger og annen teknisk support som kan utføres eksternt.
Hvis feilen ikke kan rettes gjennom fjernstyring, vil Enforzo AS sende en kvalifisert tekniker for å utbedre eller erstatte den/de komponenter som det er problemer med.
Servicebesøk på stedet dekkes av Enforzo AS dersom feilen skyldes mangler i utstyr eller installasjon utført av Enforzo AS. Dersom feilen skyldes feil bruk, uautorisert endring av installasjonen, eller skade forårsaket av Kunden eller tredjepart, kan servicebesøket faktureres til Kunden etter gjeldende timepriser.
Kunden er pliktig å gi tilstrekkelig tilgang til alarmanlegget og nødvendig informasjon for å muliggjøre feilsøking og utbedring, enten via fjernstyring eller på stedet.
Enforzo AS behandler personopplysninger i henhold til norsk personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og GDPR.
Personopplysninger brukes kun til formål knyttet til levering av tjenester og produkter, samt fakturering og kundeforhold.
Kunden har rett til innsyn i, retting av og sletting av sine personopplysninger.
Enforzo AS er fritatt for ansvar dersom levering eller oppfyllelse av avtalen hindres eller forsinkes på grunn av forhold utenfor selskapets kontroll, f.eks. naturkatastrofer, krig, streik eller myndighetspålegg.
Eventuelle tvister mellom Enforzo AS og Kunden skal løses i samsvar med norsk lov.
Partene skal forsøke å løse tvisten forliksvis før eventuelle rettslige skritt iverksettes.
Tvister kan bringes inn for norske domstoler, med Sunnfjord som hjemsted for saken.
Enforzo AS forbeholder seg retten til å endre disse salgsvilkårene når som helst.
Endringer trer i kraft 30 dager etter at Kunden er informert om endringene.
Kunden er ansvarlig for å sørge for at tidligere montert utstyr fra annen leverandør er demontert før Enforzo AS’ alarmtekniker ankommer installasjonsstedet.
Dersom tidligere utstyr ikke er demontert, har alarmteknikeren rett til å avlyse oppdraget eller, etter avtale med Kunden, demontere det eksisterende anlegget.
Demontering av tidligere anlegg fra annen leverandør faktureres separat etter medgått tid. Ved slik demontering bortfaller eventuell tidligere inngått avtale om montering av nytt utstyr inntil demonteringen er fullført.
Kunden er pliktig å sikre tilstrekkelig tilkomst til eiendommen, inkludert en kjørbar vei som gjør det mulig for alarmteknikeren å nå installasjonsstedet uten hindringer.
Kunden må sørge for at et fungerende internett med ethernett-tilkobling er lett tilgjengelig på installasjonsstedet. Dette er nødvendig for at alarmløsningen skal fungere som tiltenkt.
Dersom tilgangen til eiendommen eller internettilkoblingen ikke er tilstrekkelig, kan alarmteknikeren avlyse oppdraget, og eventuelle kostnader knyttet til forsinkelse eller ekstra arbeid faktureres Kunden.
Dekningsområde: Enforzo AS tilbyr sine tjenester innenfor et geografisk dekningsområde. Boligens avstand fra Enforzo AS’ hovedkontor (Øyrane 10, 6800 Førde) må ikke overstige 120 km. Dersom boligen ligger utenfor dette området, kan ikke tjenestene leveres, og avtalen vil ikke kunne inngås.
Vekterutrykning: For boliger som ligger mer enn 65 km fra hovedkontoret, tilbys ikke vekterutrykning som en del av Home Secure-abonnementet. Dette påvirker imidlertid ikke abonnementsprisen, som forblir uendret.
Gjeldende priser for abonnement, produkter og tjenester er de prisene som til enhver tid er opplyst om på Enforzo AS’ nettside.
Enforzo AS forbeholder seg retten til å endre priser på abonnement, produkter eller tjenester uten forvarsel. Slike endringer vil trå i kraft umiddelbart etter at de er publisert på Enforzo AS’ nettside eller formidlet til Kunden på annen måte.
Kunden vil bli informert om vesentlige prisendringer som påvirker eksisterende abonnementer. Dersom Kunden ikke aksepterer endringen, har Kunden rett til å si opp abonnementet med en oppsigelsestid på 3 måneder, kundens eksisterende betingelser vil gjelde i oppsigelsestiden.
Enforzo AS tilbyr kunder muligheten til å finansiere kjøp av produkter og tjenester gjennom avdragsbetaling. Denne løsningen tilbys via Enforzo AS’ betalingsløsning på nettsiden.
En avtale om avdragsbetaling inngås direkte mellom Kunden og den aktuelle kredittinstitusjonen. Enforzo AS er ikke part i en slik avtale og har ingen ansvar for vilkårene eller oppfyllelsen av avtalen.
Alle spørsmål eller henvendelser vedrørende kredittavtalen, inkludert betingelser, betalingsplaner eller eventuelle endringer, må rettes direkte til den aktuelle kredittinstitusjonen.
Enforzo AS forbeholder seg retten til å endre eller fjerne tilbud om finansiering gjennom tredjeparts kredittinstitusjoner uten forvarsel.
I henhold til norsk forbrukerkjøpslov har Kunden 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester og produkter fra Enforzo AS. Denne retten gjelder fra den dagen avtalen inngås.
Angrerettens omfang:
Angreretten gjelder for kjøp gjort på nettet, per telefon eller på annen avstandsløsning.
Dersom Kunden benytter angreretten, har Kunden rett til å returnere utstyret eller avslutte abonnementet uten begrunnelse.
Utøvelse av angrerett:
For å benytte angreretten må Kunden gi Enforzo AS tydelig beskjed om dette, f.eks. gjennom en skriftlig erklæring (per e-post eller post). En forhåndsutfylt angrerettsblankett kan leveres av Enforzo AS på forespørsel.
Angrefristen anses som overholdt dersom meldingen sendes før fristen utløper.
Konsekvenser av angrerett:
Dersom Kunden benytter angreretten, vil Enforzo AS refundere alle betalinger mottatt fra Kunden, inkludert leveringskostnader (med unntak av eventuelle ekstra kostnader som følge av at Kunden har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringen som tilbys av Enforzo AS).
Refusjonen vil skje umiddelbart, og senest innen 14 dager fra den dagen Enforzo AS mottok melding om at Kunden benytter angreretten.
Kunden er ansvarlig for å returnere utstyret i ubrukt og original stand til Enforzo AS.
Returkostnader skal bæres av Kunden.
Unntak fra angrerett:
Angreretten gjelder ikke for tilpassede produkter eller tjenester som er spesialtilpasset Kunden.
Angreretten gjelder heller ikke dersom Kunden har åpnet forseglet emballasje på utstyr som ikke kan returneres av helse- eller hygienemessige årsaker.
Dersom eiendommen hvor alarmsystemet er installert selges eller overføres til ny eier, gjelder følgende vilkår:
1. Kundens plikter:
Kunden er pliktig å informere Enforzo AS skriftlig (per e-post eller post) om salg eller overføring av eiendommen.
Kunden må opplyse om ny eiers kontaktinformasjon (navn, adresse, telefonnummer og e-post) dersom denne er kjent.
2. Overføring av abonnement:
Abonnementet kan overføres til ny eier dersom denne godtar vilkårene i denne avtalen.
Enforzo AS vil kontakte ny eier for å bekrefte overføringen og eventuelt inngå en ny avtale.
3. Avslutning av abonnement:
Dersom abonnementet ikke overføres til ny eier, vil det avsluttes ved overtakelse av eiendommen.
Eventuell gjenværende bindingstid må betales av Kunden, med mindre annet er avtalt med Enforzo AS.
4. Utstyr:
Kunden eier selv komponentene i alarmanlegget etter kjøp og installasjon.
Kunden står derfor fritt til å bestemme over komponentene selv.
Enforzo AS har ingen rett til å kreve utstyret returnert.
Dersom Kunden flytter til ny bolig og ønsker å flytte alarmutstyret, gjelder følgende vilkår:
1. Kundens plikter:
Kunden må gi Enforzo AS skriftlig varsel om flytting minst 30 dager før flyttedato.
Kunden må opplyse om ny adresse og eventuelle spesielle forhold ved den nye boligen som kan påvirke installasjonen (f.eks. bygningsstruktur, tilgang til internett, etc.).
2. Flytting av utstyr:
Enforzo AS tilbyr flytting av alarmutstyr til ny bolig mot et fastsatt flyttegebyr. Gebyret dekker demontering av utstyr ved gammel adresse og installasjon ved ny adresse.
Flyttegebyret vil variere avhengig av avstand og kompleksiteten ved installasjonen. Gjeldende priser opplyses på Enforzo AS’ nettside eller ved forespørsel.
3. Dekningsområde:
Den nye boligen må ligge innenfor Enforzo AS’ dekningsområde (maksimalt 120 km fra hovedkontoret i Førde). Dersom den nye boligen ligger utenfor dekningsområdet, kan ikke tjenestene leveres, og abonnementet må avsluttes.
4. Endringer i tjenester:
Ved flytting til ny bolig kan det være nødvendig med justeringer i tjenestene (f.eks. endring av vekterutrykningstjenester dersom den nye boligen ligger utenfor 65 km-sonen). Eventuelle endringer vil bli kommunisert til Kunden før flytting.
5. Bindingstid:
Dersom Kunden har en gjenværende bindingstid på abonnementet, vil denne fortsette etter flytting til ny bolig.
6. Eierskap til utstyr:
Kunden eier selv komponentene i alarmanlegget etter kjøp og installasjon. Dersom Kunden ikke ønsker å flytte utstyret, kan dette beholdes eller disponeres av Kunden etter eget ønske. Enforzo AS har ingen rett til å kreve utstyret returnert.
Oppsigelsesrett:
Kunden har rett til å si opp Home Secure-abonnementet etter at bindingstiden på 12 måneder er utløpt.
Oppsigelse må skje skriftlig (per e-post eller post) og vil gjelde fra første (1) dag påfølgende måned.
Bindingstid:
Under bindingstiden (12 måneder) kan abonnementet ikke sies opp av kunden, med mindre det foreligger spesielle avtaler eller omstendigheter (f.eks. flytting utenfor dekningsområdet).
Dersom kunden sier opp abonnementet under bindingstiden, kan Enforzo AS kreve et gebyr tilsvarende gjenværende abonnementskostnader for bindingstiden.
Flytting utenfor dekningsområdet:
Ved flytting til en adresse som ligger utenfor Enforzo AS’ dekningsområde (mer enn 120 km fra hovedkontoret i Førde), vil avtalen sies opp av Enforzo AS med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Gjenværende tid på abonnementet vil bli fakturert samlet til kunden. Dette inkluderer abonnementskostnader for resterende bindingstid.
Kunden må dokumentere flytting ved å legge ved flyttemelding eller tilsvarende dokumentasjon.
Oppsigelsesprosedyre:
Oppsigelsen må inneholde følgende informasjon:
Kundens navn og adresse.
Abonnementsnummer (hvis tilgjengelig).
Oppsigelsedato.
Enforzo AS vil sende en bekreftelse på mottatt oppsigelse innen 10 virkedager.
«Oppsigelse skjema kan lastes ned her»
Retur av skilt og klistermerker:
Skilt og klistermerker som er montert på eiendommen er Enforzo AS’ eiendom og må fjernes senest innen 10 dager etter opphørsdato.
Skilt skal sendes i retur til Enforzo AS. Returkostnader dekkes av Enforzo AS, med mindre annet er avtalt.
Klistermerker skal kastes og destrueres på en sikker måte. Kunden må dokumentere destruksjonen av klistermerkene ved å sende en erklæring til Enforzo AS per e-post (kundeservice@enforzo.no). Erklæringen skal inneholde:
Kundens navn og adresse.
Dato for destruksjon.
Antall klistermerker som er destruert.
En bekreftelse på at klistermerkene er destruert på en ansvarlig måte.
Fjerning av skilt og klistermerker av Enforzo AS:
Dersom kunden ikke fjerner skilt og klistermerker innen 10 dager etter opphørsdato, har Enforzo AS rett til å sende en representant for å fjerne disse fra eiendommen.
Kunden er pliktig å gi representanten uhindret tilgang til eiendommen for å gjennomføre demonteringen.
Kunden vil bli ilagt et gebyr på 900 NOK for denne tjenesten.
Alarmkomponenter:
Alarmkomponentene (f.eks. detektorer, sentralenheter, kameraer osv.) er kundens eiendom og skal ikke returneres til Enforzo AS.
Kunden kan beholde eller disponere alarmkomponentene etter eget ønske etter oppsigelse av abonnementet.
Fjerning av overvåking:
All overvåking av alarmanlegget, enten foretatt av Enforzo AS eller tredjepart (f.eks. alarmsentral), vil bli fjernet ved opphørsdatoen av avtalen.
Dette inkluderer oppkobling til alarmsentral, varslingstjenester og annen overvåking knyttet til Home Secure-abonnementet.
Ved manglende oppsigelse:
Dersom kunden ikke sier opp abonnementet i henhold til vilkårene, vil abonnementet fortsette på ubestemt tid, og kunden vil bli fakturert inntil oppsigelsen er korrekt utført.
Spesielle tilfeller:
Ved dødsfall kan abonnementet sies opp uten gebyr av arvinger eller boets representanter. Dokumentasjon (f.eks. skifteattest) må legges ved oppsigelsen.
«Oppsigelse skjema kan lastes ned her»
Garanti på alarmkomponenter:
Enforzo AS gir 24 måneders garanti på alle alarmkomponenter montert av selskapet. Garantien dekker produksjonsfeil og defekter, men ikke skader forårsaket av feil bruk, uautorisert reparasjon eller ytre påvirkninger (f.eks. vannskade eller fysisk skade).
Ved garantisaker må Kunden kontakte Enforzo AS for feilsøking og eventuell utbedring eller utskifting av komponenter.
Gratis batteribytte:
Som en del av Home Secure-abonnementet tilbys gratis batteribytte for alarmkomponenter.
Vilkår for gratis batteribytte:
Batteribytte utføres av Enforzo AS’ teknikere, og kostnader for batterier og arbeid dekkes av Enforzo AS dersom vilkårene er oppfylt.
Batteribytte utenfor Home Secure-abonnement:
For kunder uten Home Secure-abonnement, eller for kunder som har vært abonnenter i mindre enn 12 måneder, tilbys batteribytte mot et gebyr på 900 NOK pluss kostnaden for nye batterier.
Dette gebyret dekker arbeidskostnader knyttet til utskifting av batterier.
Generelt:
Montering av vannstoppventil (Waterstop) på hovedinntaket til vannet tilkommer egen kostnad for rørleggerarbeid, i tillegg til installasjonen av øvrige alarmkomponenter.
Rørleggerarbeid:
Enforzo AS samarbeider med Dale Rør AS for montering av vannstoppventilen. Rørleggeren kan ha behov for ytterligere deler utover vannstoppventilen, avhengig av Kundens rørsystem.
Kundens rørsystem vil bli vurdert på stedet, og eventuelle ekstra deler eller tilpasninger vil bli kommunisert til Kunden før arbeidet påbegynnes.
Kostnader:
Kostnaden for rørleggerarbeid og eventuelle ekstra deler faktureres separat og er ikke inkludert i standardprisen for installasjon av alarmkomponenter.
Enforzo AS vil gi Kunden en oversikt over forventede kostnader før arbeidet starter.
Disse salgs- og leveringsvilkårene trer i kraft umiddelbart ved avtaleinngåelse og gjelder inntil nye vilkår er utstedt.
